Workflow Integration & Solution Design

Screen 1: Workflow Integration & Solution Design

Module 4Introduction·4 min

Er is een verschil tussen "ik gebruik Claude" en "onze workflow gebruikt Claude. "

Het eerste is een persoonlijke productiviteitsgewoonte. Het tweede is een herhaalbaar proces, uitgevoerd door een team, waarbij Claude elke keer specifieke stappen uitvoert. De waarde groeit alleen wanneer je die verschuiving bewust maakt, en de verschuiving kan misgaan wanneer teams de verkeerde stappen automatiseren.

Beschouw twee teams die Claude hebben aangenomen voor hetzelfde contractbeoordelingsproces. Het eerste team zette het werk in kaart en liet Claude het redline-voorstel opstellen terwijl een advocaat elke uiteindelijke beslissing nam; de beoordelingstijd daalde met de helft en de kwaliteit bleef gelijk. Het tweede team wees Claude op het hele proces en liet het laagrisicoclausules zonder toezicht goedkeuren; binnen een maand creëerde een goedgekeurde clausule een verplichting die niemand opmerkte, en het team trok het gereedschap volledig in.

Hetzelfde product, hetzelfde proces. Het verschil was welke stappen elk team ervoor koos om te delegeren.

Deze module gaat over het goed maken van die keuze. De ankerbevoegdheid uit het AI Fluency Framework is Delegation: voor elke stap bepalen of het werk geschikt is voor AI, door mensen behouden, of collaboratief. Delegation die bewust wordt gedaan, is wat individuele winsten omzet in workflowwaarde.

Aan het einde van deze module kunt u:

• 1Claude toepassen om vereisten en use cases te analyseren.

• 2Claude gebruiken voor onderzoek, planning en procesoptimalisatie.

• 3Claude gebruiken ter ondersteuning van oplossingsontwerp, ontwikkeling en iteratie.

• 4Claude integreren in bestaande workflows om deze uit te breiden of opnieuw in te richten.

• 5De waarde en beperkingen van Claude nauwkeurig aan belanghebbenden communiceren.

Workflowwaarde komt voort uit het bepalen welke stappen u delegeert, niet uit het automatiseren van alles. Leer vereisten met Claude te analyseren, plannen op geverifieerde analyse, oplossingen te herhalen, een workflow tegen Delegation-criteria in kaart te brengen, en het resultaat aan belanghebbenden te beschrijven zonder te overdrijven wat het gereedschap kan doen.

We hebben deze Associate-cursus Module 4: Workflow Integration & Solution Design gebouwd om u echt werk met Claude te laten doen. Behandel het als educatief materiaal. Het vormt geen juridisch, financieel of ander professioneel advies, dus pas wat je leert aan je eigen situatie aan. Onze producten en services evolueren snel, dus bepaalde inhoud kan fouten bevatten of verouderd zijn; vergeet niet om te verifiëren op de website of docs van Anthropic. Voorbeelden en scenario's die in de cursus worden gebruikt, zijn illustratief en vaak fictief. Als het cursusmateriaal een bedrijf of product noemt, betekent dit niet dat Anthropic ze aanbeveelt, zij Anthropic aanbevelen, of dat we gelieerd zijn. Houd er ook rekening mee dat uw gebruik van Anthropic-producten en -services wordt beheerst door onze voorwaarden, beleidsregels en documentatie; als iets in deze cursus hiermee in conflict is, hebben zij voorrang.

---

Screen 2: Analyzing Requirements and Use Cases with Claude

TeachingRequirements Analysis·9 min

Het meeste echte werk begint met rommelige invoer: een lang document, een reeks half gevormde e-mails, een mondelinge vraag. Voordat u iets kunt bouwen, moeten de vereisten worden geëxtraheerd, gestructureerd en onder druk getest.

Claude is een sterke partner voor precies die vertaling, waarbij rauwe invoer wordt omgezet in testbare vereisten waarop anderen kunnen handelen. Claude kan ongestructureerd materiaal nemen en structuur teruggeven door de vereisten uit een document te halen, ze in te delen en aan te geven wat onduidelijk of ontbreekt. Upload rauwe invoer en vraag Claude om een gestructureerde analyse, in plaats van een narratieve samenvatting.

Bedrijfsbehoeften omzetten in taakdefinities

Een bedrijfsbehoefte gesteld als "we hebben betere rapportage nodig" is niet uitvoerbaar. Claude kan helpen die bedrijfsbehoefte om te zetten in specifieke taakdefinities: welk rapport, voor wie, hoe vaak, getrokken uit welke gegevens, en in welk formaat. Elk wordt een vereiste waarop u kunt bouwen en waarvan u de voltooiing kunt controleren.

Uitgewerkt voorbeeld: een RFP-antwoordworkflow

Een proposalteam reageert op RFP's van klanten. De invoer is een 40-pagina RFP-document en een verspreide e-mailthread met interne antwoorden. De terugkerende taak: dit omzetten in een gestructureerde lijst met beantwoordbare vereisten.

De prompt

"Extraheer uit het bijgevoegde RFP en de e-mailthread elke afzonderlijke vereiste die de klant ons vraagt aan te pakken. Geef voor elk een korte label, de exacte RFP-sectie waaruit het komt, of onze thread al een antwoord heeft, en elke vereiste die onduidelijk is en verduidelijking nodig heeft. Geef het terug als een tabel. "

De uitvoer: Een vereistentabel waar het hele team mee kan werken: elke rij een vereiste, herleid tot zijn RFP-sectie, gemarkeerd als beantwoord of open, met onduidelijkheden gemarkeerd voor een verduidelijkingsvraag aan de klant.

Dit is een Project, geen eenmalige Chat. Vorige winnende proposalen bevinden zich in de kennisbank, de Skills dragen de opmaakstappen, en de standaardinstructies houden het extractieformaat vast. Er is geen technische build nodig. De standaardinstructies en kennisbank bevinden zich in de projectconfiguratie; de Skills bevinden zich op accountniveau en zijn overal van toepassing, inclusief dit Project. Module 5 behandelt de configuratie in detail.

De vereisten onder druk testen

Extractie is de eerste pass; onder druk testen is wat de uitvoer betrouwbaar maakt. Vraag Claude om zijn eigen lijst ter discussie te stellen:

"Controleer de vereisten die u hebt geëxtraheerd. Welke zijn onduidelijk zoals geschreven? Welke kunnen op twee manieren worden geïnterpreteerd door ons proposalteam? Welke impliceren een vereiste die het RFP alleen indirect stelt? "

Dit brengt de verborgen vereisten aan het licht, de vereisten die begraven zijn in een bijzin of impliciet door een evaluatiecriterium, die teams de inschrijving kosten wanneer ze worden gemist. De gestructureerde lijst plus een druktest is een veel sterker fundament dan elk apart, en het is de Discernment-gewoonte uit Module 3 toegepast op het vereistenstadium.

---

Screen 3: Research, Planning & Process Optimization

TeachingResearch & Planning·10 min

Planningswerk mengt meestal twee dingen die Claude anders aanpakt: synthese, waar het uitblinkt, en berekening, waar het moet worden geverifieerd.

De sterkste planningsworkflows koppelen Claudes synthese met code-uitgevoerde analyse, zodat het plan rust op getallen die zijn berekend, niet gegenereerd.

Onderzoek en synthese

Claude kan over bronnen heen synthetiseren om een plan te ontwikkelen: de overwegingen verzamelen, de opties structureren, en de afwegingen uitleggen. Voor actuele informatie die na training dateert, biedt websearch in chat snelle lookups en Research levert de diepere actuele invoer. De synthese is nuttig, en het is waar ongecontroleerde beweringen kunnen binnenkomen, dus de verificatiediscipline uit Module 3 is overal van toepassing.

Code-uitvoering voor geverifieerde analyse

Wanneer een plan afhangt van getallen, laat Claude ze berekenen. Upload de dataset en gebruik code-uitvoering om de berekeningen uit te voeren, trendgrafieken te produceren en de bestanden te verwerken. Een personeelsplan gebouwd op een geraden bezettingsgraad is een gok; een gebouwd op een code-uitgevoerde analyse van de werkelijke timesheet-gegevens is een plan.

Uitgewerkt voorbeeld: een capaciteitsplan

Een operationeel leider plant personeelsbezetting voor volgende kwartaal. De workflow: upload de ticketvolume-gegevens van de afgelopen vier kwartalen, gebruik code-uitvoering om de trend en de doorvoer per analist te berekenen, en laat Claude vervolgens een personeelsaanbeveling uit de geverifieerde cijfers synthetiseren.

De prompt

"Bereken met behulp van code-uitvoering op de bijgevoegde ticketgegevens de groei per kwartaal en gemiddelde tickets opgelost per analist. Geef vervolgens op basis van deze cijfers een aanbeveling voor de personeelsbezetting die nodig is om onze huidige resolutietijd volgende kwartaal vast te houden, en toon de aannames. "

De aanbeveling is alleen zo betrouwbaar als de cijfers eronder. Omdat de cijfers afkomstig zijn van code-uitvoering in plaats van proza, kan het plan regel voor regel worden verdedigd. Bepalen welke stappen van een plan zijn gebouwd op een getal, is hoe u bepaalt waar AI-inzicht het antwoord beïnvloedt.

Waar AI-inzicht het plan verandert

Niet elke stap van een planningsworkflow profiteert even veel van Claude. De synthesestappen, waar veel overwegingen moeten worden gewogen en gestructureerd, zijn waar het het meest toevoegt. De beoordelingsstappen, waar een persoon risicobereidheid of politieke realiteit weegt, blijven menselijk. Een snelle scan van een workflow op zijn synthese-zware stappen vertelt u waar Claude toe te passen en waar de oproep aan een persoon over te laten.

Voor het capaciteitsplan is Claudes hefboomwerking het omzetten van vier kwartalen gegevens in een verdedigbare aanbeveling; de beslissing om in te huren, tegen budget- en inhuurrealiteiten die Claude niet kan zien, blijft aan de operationeel leider.

---

Screen 4: Solution Design, Development & Iteration

TeachingSolution Design & Iteration·8 min

Claude is een ontwerpmedewerker, geen verkoopautomaat. De waarde verschijnt in een expliciete lus: ideëren, prototype, feedback verzamelen, verfijnen.

Dit als een lus behandelen, en de ontwerpcontext stabiel houden over iteraties heen, is wat een oplossing produceert in plaats van een hoop eenmalige concepten.

De iteratielus

Ideëring produceert opties; een prototype maakt er één concreet; feedback stelt bloot wat fout is; verfijning lost het op; en de lus herhaalt zich totdat de oplossing standhoudend is. Dit in een Project uitvoeren houdt de context, beperkingen en eerdere beslissingen stabiel, zodat elke iteratie voortbouwt op de vorige in plaats van opnieuw te beginnen.

Uitgewerkt voorbeeld: een intern procestool

Een business analytics-team had een klein intern gereedschap nodig om een onderhouden set metriek bij te houden en te visualiseren. In plaats van een build in te stellen, lieten ze Claude het als een webartifact produceren en itereerden door te vragen.

"Bouw een eenvoudig dashboardartefact dat deze vijf metriek uit de bijgevoegde gegevens toont, met een grafiek voor elk. " Claude produceert een werkend artefact.

Weten wanneer u moet escaleren

Het artefact werkte omdat het aan de interne behoefte van een klein team voldeed. Wanneer een oplossing een systeem wordt waarop anderen vertrouwen, met uptime-, beveiligings- of integratievereisten, is het uit Associate-bereik gegroeid en hoort het bij Developer- of Architect-expertise.

Die afhankelijkheid is het escalatiesignaal: het moment waarop mensen erop vertrouwen als infrastructuur, is de build niet langer een prompt-en-herhaal-oefening.

---

Screen 5: Delegation Mapping: Redesigning Workflows with Claude Inside

TeachingDelegation Mapping·12 min

Dit is de kernvaardigheid van de module. Voordat u een workflow rond Claude opnieuw inricht, zet u deze stap voor stap in kaart en bepaalt u voor elke stap wie eigenaar is: AI, een mens, of beide samen.

De toewijzing wordt beoordeeld op drie criteria, en het goed krijgen ervan bepaalt of de workflow waarde oplevert of stilletjes risico accumuleert.

Drie stappen, drie criteria

Voor elke stap in een workflow, classificeer deze als geschikt voor AI, door mensen behouden, of collaboratief, beoordeeld tegen:

Reversibiliteit

Kan de stap ongedaan worden gemaakt als Claude het verkeerd doet? Reversibele stappen tolereren meer delegatie; irreversibele stappen eisen menselijke betrokkenheid.

Inzet

Wat is de kosten van een fout in deze stap? Stappen met hoge inzet blijven in mensenhanden of onder menselijk toezicht.

Verantwoordelijkheid

Wie is verantwoordelijk voor het resultaat van deze stap? Verantwoordelijkheid delegeert niet, zelfs niet wanneer het opstellen wel delegeert.

De herontwerp bouwen

Eenmaal in kaart gebracht, plaats het juiste kenmerk op elke AI-stap: een Skill voor herhalende procedurestappen, code-uitvoering voor gegevensstappen. Consistentie van een geconfigureerde Skill slaat heroïsch prompting dat afhangt van het onthouden van de juiste formulering elke keer. De door mensen behouden stappen worden expliciete beoordelingsgates, geen nagedachten.

Contractbeoordeling is een veelvoorkomende eerste-win-workflow voor bedrijfsteams, dus het is de moeite waard om volledig in kaart te brengen.

Twee in kaart gebrachte workflows, dezelfde criteria

Workflowstap

Delegatie

Waarom

Clausules uit het contract extraheren

Geschikt voor AI

Reversibel, lage inzet, mechanisch

Afwijkingen van het bedrijfsplaybook markeren

Geschikt voor AI

Reversibel; een Skill draagt de playbookregels

Het redline-voorstel en de motivering opstellen

Collaboratief

AI stelt op, mens beoordeelt elke bewerking

Elke wijziging goedkeuren of afwijzen

Door mensen behouden

Hoge inzet, verantwoordelijkheid delegeert niet

Financiële blootstelling van een boeteclausule berekenen

Geschikt voor AI (code-uitvoering)

Numeriek; moet worden berekend, niet geschat

Ondertekenen en verzenden

Door mensen behouden

Irreversibel, extern, juridisch bindend

Merk op dat de AI hier echt werk doet, inclusief het redline-voorstel, niet alleen een samenvatting. De mens bezit de beslissingen en de irreversibele stappen. Die splitsing is de herontwerp.

Dezelfde drie criteria produceren een heel ander resultaat wanneer inzet en reversibiliteit veranderen. Een People-team genereert aanbiedingsbrieven en onboardingpakketten uit sjablonen.

Workflowstap

Delegatie

Waarom

Nieuwe-medewerkergegevens uit de HRIS-export halen

Geschikt voor AI (code-uitvoering)

Mechanisch, reversibel, moet exact zijn

De aanbiedingsbrief uit het goedgekeurde sjabloon opstellen

Geschikt voor AI

Reversibel concept; een Skill draagt het sjabloon

De welkomstnoot personaliseren

Collaboratief

AI stelt op, aanstellingsmanager voegt de menselijke stem toe

Bevestig dat compensatiecijfers overeenkomen met de goedgekeurde vereiste

Door mensen behouden

Hoge inzet, verantwoordelijkheid delegeert niet

De ondertekende aanbiedingsbrief verzenden

Door mensen behouden

Irreversibel, juridisch bindend

Merk op dat het patroon identiek is aan contractbeoordeling, hoewel het werk niet gerelateerd is: mechanische en conceptstappen delegeren, de cijferbevestiging en de irreversibele actie blijven in mensenhanden. De criteria bepalen de splitsing.

Over-delegatie herkennen

Het is een onjuiste benadering om AI meer te geven dan het risicoprofiel rechtvaardigt: Claude clausules laten goedkeuren, of het contract laten verzenden, omdat het ze goed heeft opgesteld. Kwaliteit van opstellen is geen licentie om de beslissing te delegeren. Wanneer de kaart een irreversibele of hoge-verantwoordelijkheidsstap aan AI geeft, is dat over-delegatie, en het is precies waar het tweede team in de inleiding fout ging.

Veelvoorkomende kaartfouten

Halo-delegatie. Een stap wordt aan AI gegeven omdat de vorige stap goed ging. Elke stap wordt op zichzelf beoordeeld.

Collaboratief samenvouwen tot automatisering. "AI stelt op, mens beoordeelt" wordt stilletjes "AI stelt op" wanneer de beoordelingsgate nooit echt wordt bemand. Een collaboratieve stap zonder echte reviewer is een geautomatiseerde stap.

De tool in kaart brengen, in plaats van het werk. Teams brengen soms rond de functies die ze leuk vinden (een Skill die ze hebben gebouwd) in kaart in plaats van de werkelijke workflowstappen. Breng eerst het werk in kaart, pas dan de functies aan.

---

Screen 6: Communicating Value and Limitations to Stakeholders

TeachingCommunicating Value·8 min

Claude integreren in een teamworkflow betekent het beschrijven aan mensen die het niet hebben gebouwd: een manager, een klant, een risicofunctie.

Geloofwaardigheid komt voort uit nauwkeurige beweringen, wat betekent dat u de grenzen net zo duidelijk communiceert als de waarde. Mogelijkheden overdrijven is hoe teams het vertrouwen van belanghebbenden verliezen bij de eerste zichtbare fout.

Mogelijkheden nauwkeurig beschrijven

Geef aan wat Claude betrouwbaar voor het use case kan doen en wat niet, zonder opblazing of valse bescheidenheid. "Claude stelt het eerste redline-voorstel op, dat een advocaat beoordeelt" is nauwkeurig en geloofwaardig. "Claude handelt contractbeoordeling af" overdrijft en nodigt de vraag uit die uw eerste fout slecht zal beantwoorden.

Dezelfde workflow, verschillende doelgroepen

Beschouw de contractbeoordelingsworkflow, geïnterpreteerd vanuit verschillende perspectieven:

Hoge geletterdheid. "Claude extraheert clausules, markeert afwijkingen van het playbook, en stelt het redline-voorstel op. Het keurt wijzigingen niet goed, die gate blijft bij u. Bekende foutmodus: het kan verplichtingen die indirect impliciet zijn gemist, dus de playbook-afwijkingsvlaggen zijn een aanleiding voor uw lezing, geen vervanging. "

Resultaatgericht. "Beoordelingstijd is ongeveer gehalveerd bij dezelfde goedkeuringsnorm. Elke wijziging wordt nog steeds door een advocaat goedgekeurd voordat het het gebouw verlaat. "

Zekerheid-gericht. "AI ondersteunt opstellen; gekwalificeerde mens beoordeelt en keurt elke term goed. Geen contract wordt verzonden zonder menselijke ondertekening. "

Dit is dezelfde workflow en dezelfde menselijke gate. Wat verandert is de detail die elke doelgroep nodig heeft om er vertrouwen in te hebben.

Afstemmen op de doelgroep

Stem het bericht af op de AI-geletterdheid van de doelgroep. Een technische belanghebbende wil de functiedetail en de foutmodi; een leidinggevende wil het resultaat, het toezicht dat op zijn plaats is, en de risicohouding. De verwachting die u stelt, moet overeenkomen met de mogelijkheidgrens, zodat niemand later verrast is. Dit is de Description-competentie uit Module 2 toegepast naar buiten: dezelfde nauwkeurige specificatie van wat het gereedschap kan en niet kan doen, nu gericht op belanghebbenden in plaats van op Claude.

Documenteer het menselijk toezicht

Noem de beoordelingsgates die op hun plaats blijven. "Elke uitvoer bestemd voor een klant ondergaat menselijke beoordeling" is de controle die de workflow verdedigbaar maakt. Belanghebbenden vertrouwen een AI-workflow meer, niet minder, wanneer de menselijke controlepunten expliciet zijn.

Goed en slecht bericht, naast elkaar

Overdreven

Nauwkeurig

"Ons nieuwe AI-systeem beoordeelt contracten automatisch. " Stelt een verwachting in die de workflow niet waargemaakt en verbergt de menselijke gate.

"Claude stelt het redline-voorstel op en markeert afwijkingen van het playbook; onze juridisch leider beoordeelt en keurt elke wijziging goed voordat iets wordt verzonden. De beoordelingstijd van het team is ongeveer gehalveerd, met dezelfde goedkeuringsnorm. " Waarde en grenzen in één adem.

"Volledig geautomatiseerd" is bijna nooit waar, en de eerste zichtbare fout stelt het bloot. "Claude handelt X af" vouwt de menselijke gate uit de zin. "Het is eigenlijk net zo goed als een persoon bij Y" stelt een norm in die het gereedschap uiteindelijk publiekelijk zal missen. Elk vervangt een verdedigbare, begrensde bewering door een opgeblazen. De oplossing is elke keer hetzelfde: geef aan wat het gereedschap doet, identificeer vervolgens het menselijke controlepunt.

---

Screen 7: Exercise: Redesign a Workflow with Delegation Criteria

ExerciseRedesign a Workflow·7 min

Delegatie-toewijzing is de herhaalbare methode voor veiliger workflowintegratie. Deze oefening laat u een echte workflow van begin tot eind in kaart brengen, zoals u zou doen voordat u er een op het werk opnieuw inricht.

Hieronder staat een workflowgoedkeuring voor onkostendeclaraties. Classificeer elke stap als automatiseren, menselijk, of collaboratief, en identificeer één stap die het best door een Skill wordt bediend en één door code-uitvoering. Nadat u uw antwoorden hebt ingediend, wordt de modeloplossing met de motivering voor elke stap onthuld.

De workflow

Kom terug naar deze oefening voordat u de quiz doet. De quizscenario's gebruiken dezelfde delegatie-toewijzingsbeslissingen die u hier oefent.

---

Screen 8: Module 4 Quiz: Workflow Integration & Solution Design

QuizModule 4·5 min

Vijf vragen in scenariostijl. Elk presenteert een situatie; selecteer het antwoord dat het integratiekader van de module het beste toepast. Ongeveer vijf minuten.

Kom terug om de quiz in te vullen voordat u verdergaat.

---

Screen 9: Key Takeaways

Module 4Key Takeaways·5 min

Vijf dingen die in deze module gelden:

Delegeer bewust, automatiseer niet willekeurig.

Workflowwaarde komt voort uit het kiezen welke stappen Claude doet, niet uit het alles aan Claude geven.

Claude is een vereisten-analysepartner.

Voer het rommelige invoer in, krijg gestructureerde, traceerbare, testbare behoeften waarop anderen kunnen handelen.

Bouw plannen op geverifieerde getallen.

Koppel Claudes synthese met code-uitvoering zodat de cijfers onder een plan worden berekend, niet gegenereerd.

Breng elke stap tegen drie criteria in kaart.

Reversibiliteit, inzet en verantwoordelijkheid bepalen of een stap geschikt is voor AI, door mensen behouden, of collaboratief.

Communiceer grenzen net zo duidelijk als waarde.

Nauwkeurige mogelijkheidsclaims met de menselijke beoordelingsgates genoemd zijn wat belanghebbendevertrouwen verdient en behoudt.

Alle productgedragbeschrijvingen zijn gebaseerd op claude. ai-functies vanaf juni 2026. Functiebeschikbaarheid en gedrag moeten worden geverifieerd tegen huidige Anthropic-documentatie bij publicatie:

• AI Fluency Framework: Delegation-competentie

• Claude Help Center: Projects, Skills, code execution, en artifacts in workflows, support. claude. com

• Anthropic docs: bouwen met Claude voor analyse en planning, platform. claude. com/docs

---

Screen 10: Gefeliciteerd! U hebt deze module met succes voltooid.

Module CompleteAssociate Path·2 min

U kunt nu elke workflow tegen delegatiecriteria in kaart brengen en deze veilig opnieuw inrichten. Integreer met opzet: Claude versterkt uw team zonder risico toe te voegen.

M1: Product & Model Selection

Kies het juiste startpunt, model en functies voor elke gegeven taak.

M2: Prompting

Bouw gestructureerde prompts en pas ze aan op het taaktype.

M3: Output Evaluation

Valideer uitvoer en weet wanneer menselijke beoordeling niet ter discussie staat.

M4: Workflow Integration

Breng een workflow tegen Delegation-criteria in kaart en ontwerp deze veilig opnieuw.

M5: Configuration

Configureer en onderhoud Projects, instructies en kennis.

M6: Governance

Pas use-case-, gegevens-, beleid- en ethicoordeel verantwoordelijk toe.

M7: Troubleshooting

Diagnose ondermaatse prestaties en optimaliseer workflows wanneer resultaten tekortschieten.

M8: Course Summary & Next Steps

Vat de reis samen, bereid u voor op het examen, en herken escalatiegrenzen naar de Developer- en Architect-tracks.